Ons commitment
Bij Avoro streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en willen je een zorgeloze ervaring bieden. Daarom heb je 30 dagen de tijd om je pakketje terug te sturen, mocht je niet tevreden zijn.
Hoe te retourneren
Retourtermijn:
Je hebt het recht om de items die je hebt gekocht tot 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Artikelen dienen, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Retourproces:
- Vraag ons retourformulier aan via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@avoro.nl.
- Vul het retourformulier volledig in, voeg een foto van de producten toe en stuur dit naar ons via e-mail.
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en markeer duidelijk ‘Retourzendingen’ op de buitenkant van het pakket.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendmethode om ervoor te zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt.
Kosten & terugbetaling:
- Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
- Terugbetaling: Eenmaal ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Let op: Artikelen die geopend, gebruikt of niet in een redelijke originele staat zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:
- Vraag het retourformulier aan: Vul het formulier in met je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren.
- Stuur je bestelling op: Voeg het ingevulde retourformulier bij, verpak het product zo goed mogelijk, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het naar ons retouradres met een Track & Trace code.
- Ontvang je terugbetaling: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Retourvoorwaarden en richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport.
- Retouren zonder een goedgekeurd retourformulier worden niet verwerkt.
Beschadigde of verkeerde producten:
Heb je de verkeerde items ontvangen of zijn de producten defect? Stuur ons een e-mail via info@avoro.nl met een foto en uitleg van het probleem. Wij lossen het graag voor je op!
Neem contact op:
Heb je vragen over je retour? We helpen je graag!
- Mail ons op info@avoro.nl
- Neem contact met ons op via het contactformulier
Bij Avoro draait het om jou. Dank je wel dat je voor ons kiest!